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校园网使用指南

日期:2020-01-03     来源:信息管理中心

一、校园无线网覆盖范围

全校所有楼宇室内教学、实训和办公等场所,无线信号名称为:ABC。

二、校园网的使用

升级后的校园网实行有线无线一体化管理,有线网和无线网用户统一账号,实名制上网。通过校园网账号可在校园网覆盖区域内漫游和无感知认证,同一账号可同时登录3个终端。具体使用方法如下:

1.连接到校园网(登录网址:na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30

将终端连接校园网有线接口,或打开无线网开关。将终端设置为自动获取IP地址(系统默认),使用无线网时连接名称为“ABC”的无线网络。系统会自动弹出认证页面,如未弹出,请手动在浏览器中输入:na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30

2.账号和密码

上网账号为学号或工号,初始密码为身份证后6位(X大写)。

3.线路选择

为了达到最佳网速,建议教职工选择校园网,学生选择所属运营商线路。

4.记住该设备

如使用个人设备,可以在登录时勾选“记住该设备”用于无感知认证,1个月之内无需再次登录,减少每次上网都要登录带来的不便。但在公共终端上请不要勾选“记住该设备”,并在使用后及时退出,以防账号被他人盗用。

操作方法:在浏览器中输入:na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30,点击“登出”。

5.自服务系统

在浏览器中输入:na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30,进入认证界面右下角的“进入自服务系统”,可以进行修改密码、运营商绑定、查看上网详单和管理已登录终端等操作。如显示空白页面,请将浏览器设置为“极速模式”,或使用谷歌浏览器打开。

6.绑定运营商宽带账号

为了达到最佳网速,建议学生首次上网绑定运营商宽带账号,同时将该线路设为默认,用于无感知认证。

操作方法:在认证界面右下角“进入自服务系统” > 运营商绑定 > 添加运营商 > 选择运营商并输入宽带账号密码 > “保存”并“设为默认”。

三、其他说明

上网时请严格遵守国家法律法规和学校规章制度,提高安全意识。妥善保管好自己的账号和密码,在公共终端使用后要及时退出,以防账号被他人盗用。账号密码仅供本人使用,不得转借他人,以防止个人信息泄露。

校园无线网设备及附属材料属学校固定资产,请勿擅自移动设备。安装于各房间的校园网无线接入设备为专用设备,无法在他处使用。

无线信号之间会相互干扰,为了保证更好的使用效果,请关闭房间内的其他无线路由器、随身WIFI等设备的无线信号。

四、常见问题

1.问:连接校园网后,没有弹出认证网页界面怎么办?

答:因不同的终端设备和操作系统差异问题,可能会导致部分终端无法自动弹出认证网页,用户可手动打开认证页面。

操作方法:打开浏览器,在地址栏中输入:na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30后回车,即可打开认证页面。


2.问:如何退出上网账号?

答:打开浏览器,输入na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30后回车,点击“登出”即可。


3.问:同一账号可同时登录几个终端?

答:4个,超过4个后,再登录第5个终端时会提示“登录失败”,此时需把之前已经登录的4个终端退出1个。也可进入“自服务系统”(na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30右下角),在“在线列表”中选择需要使其登出的终端,点击“离线”,然后重新打开na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30登录即可。


4.问:登录时提示“登录失败”怎么办?

答:可能是该账号同时登录的终端数已满,请退出一个终端。

操作方法:进入“自服务系统”(na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30右下角),在“在线列表”中选择需要使其登出的终端,点击“离线”,然后重新打开na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30登录即可。


5.问:登录时提示“用户名或密码错误”怎么办?

答:校园网上网账号为学号或工号,初始密码为身份证后6位(X大写)。如忘记密码,通过在线提交“校园网上网账号密码重置申请”进行密码重置。

在线申请链接地址:http://ehall.abc.edu.cn/gemini/sys/xywswzhmmczsq/index.do


6.问:登录时提示“拨号失败,请联系运营商”怎么办?

答:该提示一般是运营商宽带账号密码错误,或者是账号异常所致,请直接与运营商维修人员联系。

地点:大学生服务中心一楼,联系方式:

电信:用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677

移动:用户维修刘杨15155304087、校区经理徐慧15905539125、服务监督投诉10086

联通:用户维修19855360808、校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130

如对处理结果不满意,可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。


7.问:运营商宽带账号密码忘记了怎么办?(注:不是校园网上网账号)

答:使用宽带捆绑的手机,进行如下操作:

电信用户拨打10000进入人工服务进行宽带密码重置或到校内电信营业厅办理。

移动用户发送KDMMCZ到10086进行重置。

联通用户拨打10010进入人工服务进行宽带密码重置或到校内联通营业厅办理。

重置后请进入校园网“自服务系统”na.abc.edu.cn或IP地址:172.17.1.30右下角),删除原绑定信息,将新的宽带密码进行重新绑定,或者直接与运营商维修人员联系:

地点:大学生服务中心一楼,联系方式:

电信:用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677

移动:用户维修刘杨15155304087、校区经理徐慧15905539125、服务监督投诉10086

联通:用户维修19855360808、校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130

如对处理结果不满意,可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。


8.问:为什么在走廊或室外无线网会比较慢?

答:因为校园无线网的主要覆盖范围是室内,由于无线信号会穿过门窗或墙壁,所以在走廊或靠近建筑物的地方也会收到无线信号,但信号较弱,网速并不稳定。为了保证最佳网速,建议在室内使用无线网。

使用小技巧:在室外时,建议关闭无线网络开关,以避免在经过建筑物附近时,手机自动连接上室内较弱的无线信号,导致网络体验不畅。


9.问:为什么别人终端的无线网速比我的快?

答:在相同的网络环境下出现这种问题,可能有如下几个原因:

一种可能是别人在认证时选择的是运营商线路,你选择的是校园线路。目前运营商线路提供的带宽比校园网带宽大,所以选择运营商线路网速比较快。

第二种可能是别人的终端支持2.4GHz和5.0GHz双频段,你的终端只支持2.4GHz。2.4GHz频段有很好的穿透性,但抗干扰能力较差,带宽和稳定性不如5.0GHz频段,所以使用支持5.0GHz频段的终端网速较快。

还有可能是终端的无线网卡不稳定或者驱动程序不匹配等原因,一般这种情况不多见,具体解决办法还需要与相关厂商售后联系。


10.问:为什么上网账号与“数字安商”是两套密码,没有做统一身份认证?

答:出于安全因素考虑,网络使用权限与应用访问权限分离,用户可自行控制账号使用场景和使用范围,防止权限过大带来的网络安全问题。


11.问:除上述问题以外的其它故障如何报修?

答:

(1)学生宿舍区网络故障报修,请联系所属运营商。

地点:大学生服务中心一楼,联系方式:

电信:用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677

移动:用户维修刘杨15155304087校区经理徐慧15905539125服务监督投诉10086

联通:用户维修19855360808校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130

如对处理结果不满意,可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。

(2)教学实训区网络故障报修,请联系教室或机房管理员,地点:笃学楼203,电话:0553-5971055、砺能楼(4)312,电话:0553-5971193。


广大师生在使用校园网时如有其他任何问题,请联系信息管理中心,地点:弘商楼413,电话:0553-5971109。或通过网上办事大厅(今日校园APP)中的“在线咨询”进行联系。



信息管理中心

2023年9月1日