我院教师应邀为蚌埠市旅游从业人员作讲座

　　应蚌埠市旅游局的邀请，我院齐莉莉副教授于12月18日在蚌埠市龙湖阳光假日酒店作了一场《导游服务技巧》的讲座，蚌埠市各县、区旅游行政管理干部，旅行社总经理、部门经理，全体导游员，旅游景区负责人、景区讲解员200多人参加。

　　讲座中，齐莉莉老师从“德”、“情”、“钻”三个方面阐述了每位导游应该具备的基本职业素养。一名合格的导游首先应该具备良好的导游职业道德，明确“小胜靠智，大胜靠德”的道理；其次要树立正确的导游服务意识，为导游和旅游市场的进一步完善和发展贡献自己的力量；最后，齐老师以自己带儿童团去天目山、千岛湖两日游的旅游行程为例，着重介绍了导游技能的专研和提升。

　　整个讲座持续了近三个小时，参加培训的员工表示，培训很实用，很接地气，对自己的工作也很有帮助；五河县旅游局副局长刘会辩也全程聆听了讲座，对齐老师这种启发式培训方法和培训效果给予了很高的评价，也表达了将来继续合作的愿望。整个培训取得了很好的效果。

　　教学、科研、社会服务和文化传承是高职院校的四大职能，齐莉莉老师在关注教学、科研的同时，一直致力于高职教师社会服务能力的研究。今年以来，齐老师已先后为芜湖市第二医疗集团、芜湖市第五人民医院、芜湖市旅游局等单位开展了服务礼仪、旅游业务等方面的专题讲座，相关网站也给予了报道，取得了良好的社会效果。