【“十三五”巡礼】深化改革创新发展，开创学校后勤保障工作新局面

“十三五”期间，学校后勤工作始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕立德树人这一根本任务，遵循“三服务三育人”的工作宗旨，依据学校“十三五”规划及《“十三五”期间校园建设规划》要求，围绕学校中心工作，狠抓落实，理顺体制，创新机制，主动适应高等教育发展新特征，深入推进后勤综合改革，助推学校各项事业快速发展。

完善制度建设，构建新型后勤运行机制

五年来，后勤管理处遵循学校总体工作思路，按照要求对规章制度进行修订完善，明确后勤规范化管理的指导思想、目标任务、标准制度、方法原则等，从实际情况出发，分析研究符合自身实际的发展之路，切实从制度上规范后勤保障管理，依照部门的实际情况与大力推进高校后勤社会化的指导思想，建立健全后勤工作机制，根据不同服务项目制定相应的服务标准化手册，并细化各项服务内容，明确服务标准，同时根据服务内容及标准，建立健全后勤服务管理、考核等方面规章制度，形成高标准的后勤服务管理体系，使后勤管理、服务工作有据可依，有章可循。

夯实后勤保障，为“双高”建设保驾护航

“十三五”期间，正值学校“双高计划”建设扬帆起航的关键时期，如何做好“双高计划”建设配套保障工作，是后勤人一直在思考的问题。2016年8月，建筑面积达15000平方米的第二食堂如期竣工；2018年9月，由老食堂改造的融合“服务、创业、办公”于一体的“大学生服务中心”正式交付使用；2019年初，经过全校上下两年多的努力，建筑面积达50000平方米的国家“十三五”产教融合发展工程规划项目“综合实习实训中心”大楼顺利开工，标志学校的建设与发展进入了一个全新的阶段；2019年7月，艺术设计学院创新工坊正式投入使用。上述重点项目顺利实施，拓展了学校的教科研空间，提高了学校声誉形象，为“双高计划”建设增添动力，开辟了学校未来发展新局面。

为提升校园功能服务，优化校园环境，学校投入充沛人力、物力、财力，取得了突出成绩。2016年，完成弘商楼前小广场改造工程，建设了校史文化雕塑；2017年4月，完成了校园西边湖水系周边环境改造，增加了木制步道及相应的灯光系统，成为广大师生读书休闲的好去处；2017年10月，顺利完成校园地下管网GIS测绘，为校园内每一处地下管道都制定的“电子身份牌”；2018年暑期，在时间紧任务重的情况下，如期完成了笃学楼改造翻新工程，为广大师生提供了良好的工作学习环境；2019年暑期，完成了校园多处排水管网的疏通及改造工程，彻底解决了困扰多年的暴雨漫溢、污水倒灌的老问题；值得注意的是，近五年来校园植被覆盖率呈逐年增长趋势，多功能文化餐厅周边的“银杏大道”、笃学楼旁的“情人坡”已成为学校内的标志性景观。五年间，疏通地下管网、加强路面维护、翻新改造学生公寓，清理校园水系、增添花草树木……以“分片包干，责任到人”的管理制度，巩固校园巡查和环境治理，打造了功能齐全、环境优美的和谐校园。

创新服务模式，践行三全育人理念

“十三五”期间，我们始终坚持以提供高质量的后勤服务为抓手，以成熟的行业规范为标准，通过优质企业和优质资本的参与，让社会专业人员充分参与到高校后勤工作中来，让专业人员干专业的事，实现学校由“自己服务”向“购买服务”转变、由“自办后勤”向“监管后勤”转变、由“经验后勤”向“专业后勤”转变、由“传统后勤”向“现代后勤”转变，着力实现后勤服务的社会化、市场化、标准化、专业化和现代化。

2017年，“商苑多功能文化餐厅”刚投入使用就受到社会极大关注，经各级媒体十余次报道，一度成为“网红食堂”、“别人家的食堂”，上善餐厅、大佳一餐厅先后荣获“中国高校百家好食堂”的称号，师生的满意度一直保持在90%以上；学校通过校企合作的方式率先在驻芜高校中建设校园食品安全监管中心（实验室），为我校构建了全方位、立体化、专业化的食品安全监管体系。为此，大江晚报于2020年9月食品安全宣传周期间以《“放心食堂”是怎么炼成的？》为题对我校食品安全管理工作进行专版报道；2020年11月，经芜湖市市场监督管理局推荐，国家市场监督管理总局领导莅临我校调研指导校园食品安全工作，并对我校食品安全工作及校园食品安全创新监管模式给予充分肯定。自2017年9月2日“商苑多功能文化餐厅”投入使用以来，累计有五十余次政府职能部门及兄弟院校前来考察、学习我校的食品安全管理经验，成为学校对外交流的一张名片。

服务育人，重在“人文关怀”。学校始终把提高广大师生生活质量放在后勤保障工作的首位。通过教职工餐厅建设、风味小吃窗口引进、定期开展衣物缝补活动以及即将开工建设的教职工自助洗车等事件，点点滴滴都反映出学校后勤服务保障工作的进步。

服务育人，重在“提升效率”。五年来，学校后勤服务保障工作效率稳步提升，弘商楼再也见不到熙熙攘攘的报修学生，取而代之的是集信息发布、查询、报修于一体的“安商小蜜蜂”公众号，广大师生只要拿出手机动动手指，维修师傅就能马上赶到现场提供服务，事后师生还可以对服务质量进行评价。

服务育人，重在“贴近师生”。五年来，我们通过“后勤服务保障工作师生座谈会”、“处长信箱”、“食堂吐槽群”“物业、食堂满意度调查”等通联渠道积极回应解决师生关注的问题，对师生认可的部分继续保持并努力做得更好；对师生不满的部分寻找适当方式调整解决，不断创新服务模式，提高服务质量，提升服务水平，以最优质的“服务”让师生满意。

加强职工队伍建设，提升后勤服务水平

打造一支高素质、高水平、高效能的后勤管理服务团队，需要有大量的思想政治素质、专业素质过硬的人才支撑。五年来，我们以后勤支部党建为抓手，加强政治理论与业务学习，建设学习型后勤。在思想上，通过学习进一步树立正确的世界观、权力观、事业观，保持了团队的活力和与时俱进的思想。在业务上，后勤管理团队中已先后有5人通过自学全部或部分通过了一级建造师、二级建造师、消防工程师考试。

严肃工作纪律和规矩意识，建设廉洁后勤。利用召开会议、专题研讨、主题教育活动等方式，抓住各种机会和手段，广泛宣传学校和处内关于加强和改进作风建设工作的精神和要求，做到人人尽知，知而即行，严肃工作纪律和规矩意识。通过制度建设，拟定工作流程，梳理基建维修工程、服务采购风险点，联合学校纪检审计部门协同开展工作，签订目标责任书与廉政协议。

在过去的五年里，学校后勤服务保障工作取得了长足的进步，在未来的五年里也将面临更多的机遇和挑战。但我们有理由相信，在学校党委的正确领导下，在全体师生的努力奋斗中，下一个五年，学校后勤服务保障工作将会取得更长远的发展，为学校“双高计划”建设提供更强大的支持。