小小手推车：“推”出的精细服务——2017新生报到侧记

　　秋风送爽正九月，丹桂飘香迎新时。9月16日，我校喜迎2017级新生报到。清晨的校园因学子们的到来而充满活力。和往年有所不同，在今年的迎新过程中，本属于超市的手推车出现在了新生报到的现场。实际上，手推车的使用，是学校大力提升管理服务水平的生动体现。

　　当一路颠簸，满身疲惫的新生、家长走下接站的汽车，迎面而来的是音乐、彩旗、迎新标语、川流不息的人流和志愿者亲切的问候与温馨的引导。“同学您好，请来这边。”、“阿姨您请坐，请喝水。”浓厚而热烈的迎新氛围，洗去他们一路的疲惫。迎新工作人员热情帮助，悉心引导他们办理报到手续。各系制作的指引牌、辅导员联系卡、展板则让新生很快找到自己所在的班级、宿舍。

　　志愿者们不停地穿梭学校各个楼宇之间，热情细心地引导新生完成报到流程，帮助新生搬运行李，并积极介绍校园环境和大学生活经验。一位满头大汗却笑容灿烂的志愿者孟繁锦说：“以前每年的物品我们都肩扛、手提，的确有点累，今年学校考虑到这个情况，从学校校企合作企业借用超市的手推车搬运物品，减小了工作压力。”

　　为做好此次新生报到工作，保卫部门在校内实行特殊时段内部交通管制，确保道路畅通；设立大学生志愿者报到指引台，提供报到引领服务；在报到区和家长休息区设立茶水服务台、失物招领台等服务项目，为新生和家长提供具体、温馨、周到的服务。

　　对细节的关注，确保了管理服务的质量。带孩子前来报到的马女士说：“女儿从来没有独立生活过，一直担心她在陌生的环节中能否适应大学生活，看到这么多志愿者细心的服务，能在这么好的环境里学习生活，心里也比较放心。”

　　为做好2017级新生工作，学校召开2017级新生报到工作协调会，全面部署新生入学报到、新生入学教育工作，制订《港澳免费资料大全印发2017年迎新工作方案》。强调通过提供悉心服务，展现学校管理水平。

　　青春从这里书写，梦想在这里启航。大学是人生中一个重要的阶段，为使新生顺利入学，快乐度过三年大学时光，我校以学生服务为理念，全力以赴，与2017年新生一起共创新辉煌！